Va rugam sa verificati integritatea ambalajului in momentul primirii coletului. Daca ambalajul este deteriorat si credeti ca produsul a fost afectat, va rugam sa ne contactati telefonic imediat. SEPCO ONLINE nu expediaza produse in ambalaje deterioarate, iar reprezentantii curieri nu preiau produse cu ambalaje deterioarate. SEPCO Online SRL nu poate fi trasa la raspundere pentru deterioararea ambalajelor / produselor pe durata transportului.
Puteti returna produsele care, din vina noastra, v-au fost trimise gresit. Toate cheltuielile cu transportul produsului gresit si returnarea lui vor fi suportate de noi. Produsul corect va fi expediat catre adresa din comanda, imediat ce vom primi coletul returnat. Costurile acestui transport vor fi suportate de catre client, conform sectiunii Cum se face livrarea.
SEPCO ONLINE are grija ca toate produsele comandate sa ajunga la dumneavoastra in cele mai bune conditii si conform tuturor standardelor de calitate in vigoare. In situatia in care sunteti nemultumit de produsul primit, il puteti returna in termen de 10 zile lucratoare de la data primirii. In cazul returnarii, produsul trebuie sa nu fie deteriorat sau uzat, iar ambalajul sa fie cel original si intact. Produsul va fi expediat in ambalajul original. Taxele de transport pentru retur vor fi suportate de dumneavoastra.SEPCO ONLINE va putea inlocui acest produs cu altul similar cu o valoare apropiata, de comun acord.Inainte de a ne returna produsul va trebui sa ne scrieti pe e-mail (office@magazinulpiticilor.ro) si sa ne prezentati motivul pentru care doriti sa schimbati produsul.
Adresa pentru returnarea coletului cu produsul si factura primite initial este Calea Floreasca Nr 169 A, Corp A, Et. 4, Bucuresti.
Colete refuzate si returnate curierului
Daca refuzul produsului nu are ca motivatie starea acestuia necorsespunzatoare sau modelul necorespunzator comenzii, atunci clientul nu este exonerat de obligatia de plata a facturii pentru produsele trimise de SEPCO ONLINE conform comenzilor confirmate. In acest caz SEPCO ONLINE isi rezerva dreptul de a cere plata integrala a facturii, cat si a cheltuielilor de curier tur - retur.
